Общи условия

1. Кой продава

Продавач е „Славейка Аладжова“ ООД (по-нататък „Продавачът“) — фирма, вписана в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 204975044.

• Седалище и адрес на управление: гр. Благоевград, ж.к. Еленово 215 Б, ет. 5, ап. 13
• Адрес за кореспонденция, за връщане на стоки и за рекламации: гр. Благоевград, ж.к. Еленово 215 Б, ет. 5, ап. 13
• Телефон и Viber: 0892 465 940
• Имейл: info@teniskata.bg
• Регистрация по ДДС: BG204975044

Надзорни органи:

• Комисия за защита на потребителите — София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5; тел. 02 933 0565; гореща линия 0700 111 22; kzp.bg
• Комисия за защита на личните данни — София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2; тел. 02 915 3519; kzld@cpdp.bg; cpdp.bg

2. Какво се продава

Тениски и бебешки бодита с печат, а по желание — чаша и възглавница със същия дизайн. Всяко изделие се отпечатва след поръчката. Готови складови бройки не се продават.

Дизайните са три вида. От вида зависи дали можете да се откажете от поръчката (т. 7):

• готов дизайн — картинка с надпис от каталога ми, която не променяте. Избирате само дрехата, цвета и размера;
• дизайн с Ваше име или Ваш надпис — пишете свой текст и аз го отпечатвам;
• дизайн по Ваша идея или снимка — рисува се по Ваше описание или снимка, с помощта на изкуствен интелект или от дизайнер, с когото работя. Тук е и случаят, когато поискате друг текст в картинката на готов дизайн.

Преди да поръчате, виждате преглед на дизайна върху дрехата. Прегледът показва къде е печатът и колко е голям. Цветовете на екрана може леко да се различават от отпечатаните. Бял цвят не се печата — на негово място се вижда платът.

3. Поръчка и сключване на договора

1. Избирате дизайн, по желание пишете своя текст, избирате дреха, цвят, размер и брой.
2. Попълвате име, телефон и начин на доставка. Имейлът е по желание — на него пращам потвърждението и номера за проследяване.
3. Избирате начин на плащане и виждате цялата сума заедно с доставката.
4. Натискате бутона за поръчка. С това изпращате поръчка със задължение за плащане.

До последната стъпка можете да се върнете назад и да поправите всичко. Договорът е сключен, когато получите потвърждение с номер на поръчката — на екрана и на имейла си, ако сте го оставили. Договорът се сключва на български език. Поръчката и тези условия пазя при мен. До своята поръчка стигате през връзката от потвърждението.

Поръчки се приемат от лица, навършили 18 години.

Продавачът може да откаже или да спре поръчка, когато:

• съдържанието нарушава т. 4;
• изделието не може да бъде изработено;
• в цената има явна техническа грешка;
• данните за доставка са неверни или непълни;
• предишни пратки към същия получател не са били приети.

Ако вече сте платили, сумата се връща до 14 дни.

4. Вашият текст, снимки и идеи

• Печатам текста точно както сте го написали и както се вижда в прегледа. Проверете правописа, преди да поръчате.
• Когато ми изпращате снимка, текст или идея, потвърждавате, че имате право да ги ползвате и че хората на снимката са съгласни да бъдат нарисувани.
• Не печатам чужди марки и лога, герои от филми, игри и анимации, емблеми на спортни клубове, образи на известни личности без тяхно съгласие, както и обидно, дискриминационно или незаконно съдържание.
• Рисунките по идея се правят от компютърна програма — изкуствен интелект — и може да имат неточности. Затова Ви показвам прегледа и Вие решавате дали да поръчате. Когато текстът е нарисуван в самата картинка, проверете всяка буква.
• Ако трето лице предяви претенции заради съдържание, което сте ми дали, отговорността е Ваша.

5. Цени и плащане

Цените са в евро. Те са крайни и включват всички данъци и такси. Цената на доставката се показва отделно, преди да поръчате. При поръчка над 50,00 € доставката е безплатна.

Плащате по един от начините, които виждате при поръчката:

• с карта — на защитена страница на Stripe. Данните на картата не стигат до Продавача;
• с наложен платеж — на куриера при получаването или при автомата.

Наложен платеж може да не бъде предложен за отделна поръчка — например когато за телефона има сигнали за неприети пратки. Тогава остава плащането с карта.

За всяко плащане се издава документ според закона. Ако искате фактура, изпратете данните за нея преди плащането.

5.1. Дизайни за „Имам своя идея“

• „Дизайн“ е една рисунка, която програмата прави по Ваше описание или снимка. Определен брой дизайни са безплатни — колко Ви остават, виждате на страницата.
• Можете да купите пакет с още дизайни. Плаща се само с карта. Цената и броят на дизайните във всеки пакет са показани, преди да платите.
• Платените дизайни са услуга, която получавате по електронен път. Ваши са веднага след плащането. Срокът, в който важат, е посочен на страницата за плащане и в писмото след покупката.
• Дизайн се брои само когато рисунката е готова. Ако рисуването не стане, дизайнът остава при Вас.
• С плащането изрично искате услугата да започне веднага. Можете да се откажете от покупката до 14 дни, без да посочвате причина — съобщете решението си и платеното за неизползваните дизайни ще Ви бъде върнато. За дизайните, които вече сте използвали, дължите съответната част от цената и за тях пари не се връщат.
• Платените дизайни не се разменят за пари извън горния случай и не се прехвърлят на друг човек.
• Рисунките, които получавате с платен или с безплатен дизайн, са за преглед и за поръчка при Продавача. За тях важи т. 10.

6. Изработка и доставка

• Печатът отнема 1–2 работни дни след приемането на поръчката, а при плащане с карта — след като плащането бъде получено. После куриерът доставя обикновено за 1 работен ден.
• Доставката е в България с Еконт — до офис или до адрес — и с BOX NOW до автомат. Цените са на страницата Доставка.
• Пратка с Еконт с наложен платеж можете да прегледате, преди да платите.
• Ако пратката пристигне с видима повреда, поискайте от куриера протокол и уведомете Продавача същия ден.
• Рискът от случайна повреда или загуба преминава върху Вас, когато получите пратката.
• Ако не приемете или не потърсите пратката, дължите разходите за изпращането и за връщането ѝ. За изделие, направено по Ваша поръчка (т. 7.2), дължите и обезщетение до размера на цената му, защото не може да бъде продадено на друг.

7. Право на отказ от договора

7.1. Готов дизайн

Ако сте поръчали изделие с готов дизайн от каталога, без свой текст, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от деня, в който сте получили пратката. Не е нужно да посочвате причина.

• Съобщете решението си ясно — с имейл до info@teniskata.bg, с писмо до адреса за кореспонденция или с формуляра в края на тази страница. Достатъчно е да го изпратите, преди да изтекат 14-те дни.
• Върнете изделието до 14 дни, след като сте съобщили решението си, на адрес гр. Благоевград, ж.к. Еленово 215 Б, ет. 5, ап. 13. Разходите за връщането са за Ваша сметка.
• Всички платени суми — цената и стандартната доставка — се връщат до 14 дни от Вашето съобщение, по същия начин, по който сте платили, а при наложен платеж — по банкова сметка, която посочите. Връщането може да изчака до получаване на изделието или на доказателство, че сте го изпратили.
• Изделието трябва да е неносено и непрано. Отговаряте само за намалената му стойност, ако сте го ползвали повече, отколкото е нужно, за да го разгледате и пробвате.

7.2. Изделия, направени по Ваша поръчка

Изделие с Ваше име, с Ваш надпис или с дизайн по Ваша идея или снимка се изработва според Вашите лични изисквания. По чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите за такива стоки няма право на отказ. Напомняне има и на стъпката за плащане.

Чашата и възглавницата следват дизайна, с който са поръчани.

Въпреки това се приемат замяна на размер и връщане по правилата в т. 8.

8. Замяна на размер и връщане по правило на Продавача

Това правило важи за изделията по т. 7.2. То е във Ваша полза и не ограничава правата Ви по закон.

• Заявете замяната или връщането до 14 дни след получаването — на mail@kanelov.com.
• Изделието трябва да е неносено и непрано.
• Замяна на размер: разходите за връщането и за повторното изпращане са за Ваша сметка. Новият размер се печата за 1–2 работни дни, след като върнатото изделие бъде получено.
• Връщане: разходите за връщането са за Ваша сметка, а от сумата се удържат 5,00 € за доставката. Парите се връщат по банкова сметка до 14 дни, след като изделието бъде получено.

Размера можете да замените по същия начин и при готов дизайн. Подробности има в Замяна и връщане.

9. Законова гаранция и рекламации

За всяко изделие важи законовата гаранция за съответствие по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Тя е две години от получаването.

• Ако изделието не отговаря на поръчаното — има дефект в плата или в печата, друг размер, друг дизайн или друг текст от този в прегледа — имате право да поискате то да бъде поправено или заменено безплатно. Ако това е невъзможно или не стане в разумен срок, имате право на намаление на цената или да развалите договора и да получите парите си.
• Рекламация подавате на info@teniskata.bg, на 0892 465 940 или писмено на адреса за кореспонденция. Посочете номера на поръчката и изпратете снимка на проблема.
• Рекламацията се вписва в регистър и получавате потвърждение с номера ѝ. Когато рекламацията е основателна, всички разходи — и тези за изпращането — са за сметка на Продавача.
• Не се смятат за несъответствие: леки разлики в цветовете между екрана и печата; размер, който сте избрали, но не Ви е по мярка (вижте т. 8); грешки в текста, който сте написали; промени след пране или гладене извън указанията за поддръжка.

Отделна търговска гаранция не се дава.

10. Права върху дизайните

• Дизайните от каталога, снимките, текстовете и самият сайт са на Продавача или се ползват с разрешение. С покупката получавате изделието, но не и права върху дизайна.
• Прегледите на сайта са с намалено качество и с воден знак. Не е позволено да се свалят, да се копират или да се ползват за изработка другаде.
• Рисунките, направени по Ваше описание, остават при Продавача. Те могат да се ползват за развитие на каталога — включително като готов дизайн на сайта. Това не важи за рисунки по снимка на човек и за текстове с лични данни — те се ползват само за Вашата поръчка.
• Вие получавате правото да носите, да подарявате и да показвате отпечатаното изделие.

11. Отговорност

Продавачът не отговаря за забавяне или неизпълнение заради обстоятелства извън негов контрол — например забавяне при куриера, авария или непреодолима сила. Нищо в тези условия не ограничава правата, които имате по закон като потребител.

12. Лични данни

Как се обработват личните Ви данни, е описано в Поверителност, а за бисквитките — в Бисквитки.

13. Спорове

Първо се свържете с Продавача. Ако спорът не бъде разрешен, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите и към помирителните комисии към нея (kzp.bg). Те решават потребителски спорове извън съда и безплатно. Можете да се обърнете и към компетентния български съд. Приложимо е българското право.

14. Промени

Условията могат да се променят. За всяка поръчка важат условията, публикувани в деня, в който е направена.

Тези условия са в сила от 5 октомври 2026 г.

Формуляр за отказ от договора

Важи само за изделия с готов дизайн (т. 7.1). Попълнете го и го изпратете, ако искате да се откажете от договора.

До „Славейка Аладжова“ ООД, гр. Благоевград, ж.к. Еленово 215 Б, ет. 5, ап. 13, info@teniskata.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

• Стоки: …
• Номер на поръчката: …
• Поръчани на / получени на: …
• Име на потребителя: …
• Адрес на потребителя: …
• Банкова сметка (IBAN) за връщане на сумата, ако плащането е било с наложен платеж: …
• Дата: …
• Подпис (само ако изпращате формуляра на хартия): …