Замяна и връщане

Замяна на размер — само при готов дизайн

Ако размерът на тениска с готов дизайн от каталога не пасне, тя може да се замени с друг размер.

1. Пишете до 14 дни след получаването — на mail@kanelov.com — и посочете желания размер.
2. Изпратете тениската обратно — чиста и неносена.
3. Новата тениска се печата за 1–2 работни дни, след като старата бъде получена, и се изпраща.

Разходите за връщането и за повторното изпращане са за Вас.

Връщане на поръчка

Има значение какъв е дизайнът.

Готов дизайн — картинка от каталога, без Ваш текст. До 14 дни след получаването можете да се откажете от поръчката, без да казвате защо. Цената и стандартната доставка се възстановяват. Разходите за връщането са за Вас.

С Ваше име, Ваш надпис или по Ваша идея. Такава тениска се прави специално за Вас и не може да бъде продадена на друг. По закон за нея няма право на отказ. Тя не се връща и не се заменя по желание, включително заради размера — само при дефект или несъответствие (вижте по-долу). Затова проверете таблицата с размери и текста в прегледа, преди да поръчате.

Тениската с готов дизайн трябва да е неносена и непрана. Пишете, преди да изпратите пратката — ще получите указания къде и как да я върнете. Парите се връщат до 14 дни по същия начин, по който сте платили, а при наложен платеж — по банкова сметка.

Чашата и възглавницата се връщат по правилото за дизайна, с който са поръчани. Пълните правила са в Общи условия.

Преглед при получаване и дефект

Препоръчваме да прегледате пратката при получаването. Видим дефект отбележете пред куриера и пишете същия ден.

Ако тениската има дефект в печата или в плата, или не е това, което сте поръчали, пишете и изпратете снимка. За несъответствие, открито и по-късно, имате законова гаранция две години — тениската се поправя или заменя, а разходите не са за Вас.

Текстът се печата точно както е написан, затова проверете правописа в прегледа, преди да поръчате.

Как да изберете правилния размер

• Бутонът „Кой размер ми е?“ при избора на размер отваря таблицата с мерките на дрехата.
• Премерете тениска, която стои добре: дължината от най-високата точка на рамото до долния ръб и ширината от подмишница до подмишница, с дрехата легнала.
• Повече съвети има в статията Как да изберем размер на тениска.

Сроковете и цените за доставка са на страницата Доставка. Имате въпрос? Свържете се.